Den richtigen Partner finden: OOSCs Weg zu globalem Fulfilment

Bekannt für seine auffällige, nachhaltige Skibekleidung, beliefert OOSC Clothing jedes Jahr Kundinnen und Kunden in über 100 Ländern.

Eine solche globale Präsenz entsteht nicht zufällig. Sie ist das Ergebnis starker Produkte, einer klaren Markenpositionierung und der richtigen operativen Aufstellung im Hintergrund.

Gerade der letzte Punkt war jedoch nicht immer einfach.

Die Suche nach dem richtigen Partner

Vor der Zusammenarbeit mit fulfilmentcrowd hatte OOSC bereits mit mehreren Fulfilment-Dienstleistern gearbeitet.

Einige boten nicht die nötige Flexibilität, andere hatten Schwierigkeiten, die verschiedenen Vertriebskanäle zu unterstützen, ohne zusätzlichen Aufwand zu verursachen.

Im Zuge einer intensiveren Suche nach der passenden Lösung prüfte OOSC mehr als 25 verschiedene Fulfilment-Anbieter.

Dabei standen unter anderem folgende Anforderungen im Fokus:

• Ein System, das DTC, B2B und Amazon Vendor zentral abbilden kann
• Mehr Transparenz über Bestände und Aufträge
• Weniger Zeitaufwand für Prozesse wie die Datenbeschaffung
• Ein langfristiger Partner, der das Wachstum zuverlässig begleitet

All diese Anforderungen mit nur einem Anbieter zu erfüllen, erwies sich als schwierig – bis zur Partnerschaft mit fulfilmentcrowd im September 2025.

Warum sich die Marke für fulfilmentcrowd entschieden hat – OOSC-Mitgründer Nick Marsden im Gespräch

Ein operativer Neustart: der Beginn unserer Partnerschaft

OOSC ging 2025 mit uns eine Partnerschaft ein – mit dem klaren Ziel, die eigenen Abläufe zu vereinfachen und eine skalierbare Grundlage für weiteres Wachstum zu schaffen.

Von Anfang an lag unser Fokus darauf, die Reibungsverluste zu beseitigen, die die Marke über lange Zeit hinweg in Kauf nehmen musste.

Durch die Bündelung der Vertriebskanäle, die Automatisierung zentraler Prozesse und eine verbesserte Transparenz über Bestände und Aufträge konnten wir dem OOSC-Team ein Setup bereitstellen, das sich unmittelbar positiv auf den Arbeitsalltag ausgewirkt hat.

Das Ergebnis: Eine verlässliche Fulfilment-Strategie ohne Wachstumsbremsen

Eine der größten Veränderungen für OOSC war die Bündelung sämtlicher Prozesse auf der fulfilmentcrowd-Plattform.

Statt zwischen verschiedenen Systemen zu wechseln oder aufwendige Wege zur Datenbeschaffung in Kauf nehmen zu müssen, verfügt OOSC heute über eine zentrale, verlässliche Sicht auf die gesamte operative Abwicklung.

Dazu gehören:

• Bestände über mehrere Fulfilment-Center hinweg
• Aufträge aus DTC, B2B und Amazon Vendor
• Daten, die deutlich einfacher zugänglich und auswertbar sind

Nach Jahren mit provisorischen Lösungen hatte diese Form der Zentralisierung unmittelbare Auswirkungen auf die tägliche Arbeit des Teams.

„Früher mussten wir Inventarberichte herunterladen, die Daten manuell zusammenführen und anschließend ein Makro ausführen, um unseren aktuellen Lagerbestand zu ermitteln – der in dem Moment schon wieder veraltet war, sobald ein weiterer Verkauf stattfand. Dass wir diese Daten heute mit wenigen Klicks direkt in der fulfilmentcrowd-Plattform abrufen können, spart uns bereits jetzt Stunden an Arbeit. Und ich weiß, dass unsere Teams aus Finance, Operations und Customer Service gleichermaßen davon profitieren.“

Nick Marsden, Mitgründer und Director, OOSC Clothing

Entwickelt für die tatsächlichen Vertriebswege von OOSC

OOSC ist keine Marke, die nur über einen einzigen Kanal verkauft.

Insbesondere Amazon Vendor war zuvor mit einem hohen manuellen Aufwand verbunden. Seit dem Onboarding haben wir viele dieser Prozesse automatisiert – einschließlich der Dokumentenerstellung – und so den Arbeitsaufwand für das OOSC-Team deutlich reduziert.

Die Marke verkauft direkt an Endkund:innen, über Handelspartner und über Marktplätze – jeder dieser Kanäle bringt eigene Anforderungen mit sich.

Dafür haben wir unter anderem eingeführt:

• Individuelle Lieferschein-Funktionen für Partner wie ASOS und Decathlon
• Marktplatzfähige Prozesse, die nahtlos in den Fulfilment-Workflow integriert sind
• Einen strukturierteren Umgang mit unterschiedlichen Auftragstypen

Das Ergebnis: Nicht mehr das Unternehmen passt sich dem Fulfilment an – sondern das Fulfilment passt sich dem Unternehmen an.

Nick Marsden, Mitgründer, über die Bedeutung der Partnerschaft im Fulfilment

Heute ist OOSC über 16 aktive Vertriebskanäle hinweg tätig – in Großbritannien, der EU und den USA, jeweils mit eigenen Anforderungen.

Dank unseres technologiegetriebenen Ansatzes wird alles über eine zentrale Plattform gesteuert, wobei die Workflows gezielt auf die Anforderungen der einzelnen Kanäle zugeschnitten sind.

So stellt sich der Channel-Mix von OOSC in der Praxis dar:

Diese Komplexität ist der Punkt, an dem viele Fulfilment-Setups an ihre Grenzen stoßen. Dank der Integrationsfähigkeit der fulfilmentcrowd-Plattform kann OOSC jedoch flexibel über Kanäle und Regionen hinweg skalieren – genau dann, wenn es erforderlich ist.

Ein globales Setup – professionell umgesetzt

Der Versand in über 100 Länder erfordert eine leistungsfähige operative Infrastruktur.

Dabei geht es nicht nur darum, Bestellungen schnell zu versenden. Ebenso entscheidend ist eine intelligente Bestandsverteilung, damit Aufträge effizient und möglichst kostengünstig bei den Kund:innen ankommen.

Mit fulfilmentcrowd ist OOSC heute in mehreren Regionen aktiv – ein Ansatz, der Lieferzeiten verkürzt und unnötige, weite Versandstrecken reduziert.

Die strategische Positionierung von Beständen näher an den Kund:innen wirkt sich jedoch nicht nur positiv auf Geschwindigkeit und Kosten aus, sondern unterstützt auch einen verantwortungsvolleren Umgang mit globaler Distribution – ganz im Sinne des Nachhaltigkeitsanspruchs von OOSC.

Optimierung des Post-Delivery-Erlebnisses

Aufgrund der Beschaffenheit der OOSC-Produkte endet Fulfilment nicht mit der Zustellung beim Kunden.

Retouren sind ein wesentlicher Bestandteil des Gesamtprozesses – und müssen ebenso effizient und zuverlässig abgewickelt werden wie der Versand selbst.

In den vergangenen sechs Monaten haben wir unter anderem umgesetzt:

• Retourenbearbeitung innerhalb von 48 Stunden
• Detailliertere Qualitätskontrollen für ausgewählte Produkte
• Papierlose Rücksendungen über Delivery Assured

Die Ergebnisse

In den ersten sieben Monaten unserer Partnerschaft haben wir gemeinsam eine Fulfilment-Struktur aufgebaut, die zuverlässig funktioniert und auf weiteres Wachstum ausgelegt ist.

• Über 13.000 weltweit abgewickelte Bestellungen
• Mehr als 35.000 versendete Artikel
• 98 % SLA über alle globalen Prozesse hinweg
• Deutlich gesteigerte Leistungsfähigkeit (800 % monatliches Auftragswachstum und 412 % Wachstum bei den versendeten Artikeln im Vergleich von März 2026 zu Oktober 2025)

Doch ebenso entscheidend wie diese Zahlen ist das, was dahintersteht. Mehr dazu von Nick im folgenden Abschnitt.

Nick Marsden, Mitgründer, über die Bedeutung von Echtzeit-Transparenz

Wie geht es weiter?

Mit Blick auf die Zukunft verfolgt OOSC das Ziel, die Umsätze in bestehenden Märkten weiter auszubauen und gleichzeitig die internationale Expansion voranzutreiben.

Mit 16 globalen Lagerstandorten, aus denen gewählt werden kann, sind wir bestens aufgestellt, um OOSC in der nächsten Phase seiner dynamischen Unternehmensentwicklung zu begleiten.