Lernen Sie das Team von fulfilmentcrowd kennen

Michelle arbeitet seit 23 Jahren bei fulfilmentcrowd. Sie begann als Projektmanagerin bei der Implementierung von Technologien für Softwarekunden und sammelte umfangreiche Erfahrungen in verschiedenen Funktionen. Sie hat mehrere Teams geleitet, war als Account Manager tätig und konzentriert sich nun auf die Verwaltung des Netzwerks, nachdem sie das Onboarding-Team beaufsichtigt hat.

Michelle liebt es, Probleme mit Partnern zu lösen und mit den Fulfilmentcrowd-Teams zusammenzuarbeiten, um Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern. Gemeinsam mit ihrem Team, zu dem auch Tom gehört, unterstützt sie den Betrieb und sorgt für Best Practices bei Netzwerkpartnern in Großbritannien, der EU und den USA.

Emma kam ursprünglich als Kundendienstmitarbeiterin zu fulfilmentcrowd und wurde nach und nach in ihre derzeitige Rolle als Leiterin aller neuen Kundenimplementierungsprojekte befördert.

Emma verwaltet oft komplexe und gleichzeitige kritische Pfade, wobei sie auf die umfangreichen Ressourcen des Unternehmens in den Bereichen Projektmanagement, Beratung, Betrieb und DevOps zurückgreift. Sie hat persönlich die erfolgreiche Implementierung von mehr als 150 neuen Kunden in die fulfilmentcrowd-Kohorte beaufsichtigt und verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Konfiguration der unterstützenden Systeme, Prozesse und Betreibervereinbarungen. 

Chelsea Bannister ist eine versierte operative Führungskraft mit umfassender Erfahrung in verschiedenen Branchen, darunter Energie, Versicherung, Telekommunikation sowie Versorgung und Logistik. Sie hat zahlreiche strategische Verkaufskampagnen erfolgreich geleitet und ist leidenschaftlich bemüht, durch effektive Mitarbeiterführung und -entwicklung außergewöhnliche Ergebnisse zu erzielen.

Chelseas ausgeprägte Kundenorientierung hat ihr nationale Anerkennung durch die UK Contact Centre Management Association eingebracht, wo sie mit dem Highly Commended Team Manager of the Year ausgezeichnet wurde. Ihr Fachwissen umfasst sowohl den B2C- als auch den B2B-Vertrieb und -Service, Kundenerfahrung, Veränderungsmanagement, kontinuierliche Verbesserung, Geschäftsumwandlung, Einhaltung von Vorschriften und Engagement von Kollegen. 

Ian Forrester verfügt über einen reichen Erfahrungsschatz bei fulfilmentcrowd, wo er seit fast 18 Jahren ein wichtiger Teil des Teams ist. In seiner derzeitigen Rolle als Business Improvement Manager konzentriert sich Ian auf die Integration der Systeme von fulfilmentcrowd mit Anwendungen von Drittanbietern, die Erstellung aufschlussreicher Berichte und die kontinuierliche Optimierung von Arbeitsabläufen und Verfahren, um die Effizienz und Leistung zu verbessern.

Ians Weg bei fulfilmentcrowd begann als Projektmanager, eine Rolle, in der er sich fast 12 Jahre lang durch das Management komplexer Projekte und die Sicherstellung erfolgreicher Ergebnisse auszeichnete. Danach stieg er zum Senior Consultant auf, wo er mehr als zwei Jahre lang strategische Beratung leistete und wichtige Lösungen für das Unternehmen implementierte.

Steve bringt 20 Jahre Erfahrung in der Lagerverwaltung in seine Rolle bei fulfilmentcrowd ein, wo er in den letzten zehn Jahren ein wichtiges Teammitglied war.

Steve leitet alle unsere Abläufe in der Zentrale und arbeitet eng mit dem Produktteam zusammen, um sicherzustellen, dass unsere interne Technologie für die Effizienz des Lagers optimiert ist.

Darüber hinaus beaufsichtigt Steve die Schulung der Teams in unseren Partnerlagern und stellt sicher, dass sie unsere Technologie beherrschen und sich an die besten Praktiken für die Kommissionierung und Verpackung halten.

Kim hat über 14 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Kundenservice. Sie besucht regelmäßig unsere Zentren mit und im Namen von Kunden, um persönlich sicherzustellen, dass wir unsere Serviceziele konsequent übertreffen.

Kim verwaltet mehrere Großkunden und ist federführend bei der strategischen Planung für Spitzenleistungen, der Bereitstellung neuer Softwarefunktionen und der Expansion in neue Länder und Märkte. Sie arbeitet mit dem Kundendienstteam zusammen, um sicherzustellen, dass komplexe Anfragen korrekt weitergeleitet, bewertet und zeitnah gelöst werden, wobei sie die Ursachenanalyse unterstützt.

Kirsty hat die letzten 13 Jahre im Kundenmanagement verbracht und ist eine wichtige Fürsprecherin für Kunden innerhalb des Unternehmens. Sie stellt sicher, dass ihre Herausforderungen und Wachstumschancen mit den richtigen Personen geteilt werden, um positive Veränderungen zu bewirken. 

Kirsty ist für das Management von Großkunden in den Bereichen Bekleidung, Schuhe, Accessoires, Gesundheit, Lifestyle und Nahrungsergänzungsmittel zuständig. Sie arbeitet eng mit ihren Ansprechpartnern zusammen, um Aktivitätsprognosen, Ressourcenplanung, technologischen Wandel und Marktexpansion zu unterstützen.

Mit über sechs Jahren Erfahrung in kundenorientierten Positionen bringt Marcus einen starken Hintergrund im internationalen Versand und in der B2B-Lieferung in das Team ein.

Marcus betreut Großkunden in den Bereichen Mode, Haushalt sowie Gesundheit und Schönheit. Er arbeitet eng mit unserem gesamten Team zusammen, um das Wachstum und den Erfolg sowohl neuer als auch langjähriger Kunden zu unterstützen.

Sophie arbeitet im Onboarding-Team und ist verantwortlich für die Integration neuer Kunden in das Unternehmen und bietet Beratungsleistungen während des gesamten Onboarding-Programms.

Sophie hat mehr als 8 Jahre Erfahrung im Umgang mit Kunden und arbeitete für verschiedene Marken in Großbritannien und Australien, bevor sie zu fulfilmentcrowd kam. Sie war unter anderem im Kontaktberatungsteam des Paketdienstleisters DHL tätig. Davor arbeitete sie mehrere Jahre im Einkauf von Online-Händlern, wo sie Erfahrungen in den Bereichen SKU-Management, eCommerce und Produktentwicklung sammeln konnte.

Sunil hat 7 Jahre Erfahrung in der Lieferketten- und Logistikbranche. Bevor er zu fulfilmentcrowd kam, begann Sunil seine Karriere beim E-Commerce-Giganten ASOS als Logistikanalyst und wechselte kurz darauf zu XPO und GXO Logistics, wo er eine Reihe von Beförderungen in die Rolle eines Business Development Manager erlebte.

Er war Director of Business Development bei Radial Europe, bevor er zu fulfilmentcrowd kam, um die Entwicklung in Großbritannien und der EU voranzutreiben.

Sunil hat sich auf die Unterstützung wachstumsstarker Marken in den Bereichen Schönheit und Kosmetik sowie Kleidung, Schuhe und Accessoires spezialisiert.

Patrick ist im Deutschland ansässig und vertritt fulfilmentcrowd in ganz Europa, insbesondere in den Niederlanden und Deutschland. Er arbeitet bereits seit 5 Jahren für fulfilmentcrowd und ist seit November 2022 offiziell Teil des Commercial Teams.

Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen in den Bereichen eCommerce, Logistik und Fulfillment und hat mehrere Jahre lang unser operatives Team im Fulfillment-Center in Bocholt geleitet.

Patrick ist mehrsprachig und spricht Niederländisch, Deutsch, Englisch und Französisch. Er ist spezialisiert auf die Unterstützung europäischer Marken bei der Expansion innerhalb der EU oder in das Vereinigte Königreich und die USA.

Andreas verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der E-Commerce- und Logistikbranche. Bevor er zu fulfilmentcrowd kam, war er 18 Jahre lang bei dem führenden deutschen Fulfillment-Anbieter PVS tätig, wo er als Mitglied der Geschäftsleitung für das Marketing und den Vertrieb an allen deutschen Standorten verantwortlich war. Anschließend wechselte er zu Radial Europe und baute dort den Vertrieb in Deutschland, Skandinavien und Osteuropa weiter aus.

Bei fulfilmentcrowd unterstützt Andreas Marken, Einzelhändler und Partner aus Deutschland, Österreich und der Schweiz bei ihrer globalen Expansion.

Als CIM-zertifizierter Marketingexperte verfügt James über umfassende Erfahrung in verschiedenen Bereichen, darunter Kommunikation, CRM und Geschäftsentwicklung. Mit seiner Liebe zum Detail hat James erfolgreich Inbound- und Outbound-Wachstumsstrategien für eine Reihe von Unternehmen umgesetzt.

Dank seiner Erfahrung in schnelllebigen Umgebungen ist James besonders gut darin, Geschäftsmöglichkeiten zu erkennen und sich schnell an veränderte Marktdynamiken anzupassen.

Bei fulfilmentcrowd entwickelt James Strategien und Kommunikationsmethoden, die die Kundenakquise und die Geschäftsleistung beschleunigen.