Curlsmith x fulfilmentcrowd: Gemeinsam den internationalen E-Commerce erobern

Curlsmith ist für seine hochwertigen Haarpflegeprodukte bekannt und erfreut sich insbesondere in der Curly-Hair-Community großer Beliebtheit. Die Produkte der Marke sind auf führenden Beauty-Websites und in zahlreichen ausgewählten Beautysalons weltweit erhältlich.

Mit dem Ziel, Menschen zu mehr Selbstbewusstsein im Umgang mit ihren Locken zu inspirieren und die leistungsstarken „Clean“-Produkte für Lockenpflege weltweit zugänglich zu machen, suchte Curlsmith nach einem zuverlässigen Fulfillment-Partner – und vertraute seine Logistik fulfilmentcrowd an.

Curlsmith ist ein innovatives US-amerikanisches Haarpflegeunternehmen, das die Beauty-Branche im Sturm erobert hat. Mit einem klaren Fokus auf lockiges Haar bietet Curlsmith eine Reihe hochwertiger, innovativer Produkte, die speziell entwickelt wurden, um natürliche Locken zu pflegen und zu stylen. Der besondere Ansatz der Marke stellt die Einzigartigkeit jeder Lockenstruktur und jedes Haartyps in den Mittelpunkt und ermutigt Menschen dazu, ihr natürliches Haar selbstbewusst zu tragen und zu feiern.

Was Curlsmith besonders auszeichnet, ist der konsequente Einsatz ausgewählter natürlicher Inhaltsstoffe und der Verzicht auf aggressive Chemikalien. Die Formulierungen enthalten Pflanzenextrakte, Vitamine und pflanzliche Proteine, die das Haar mit Feuchtigkeit versorgen. Mit seinem Fokus auf Aufklärung und Inklusivität hat sich Curlsmith fest in der Curly-Hair-Community etabliert. Mit mehr als 300.000 Followern auf Instagram unterstützt die Marke Menschen unterschiedlichster Hintergründe dabei, schönes, gesundes und vitales Haar zu erreichen.

Nach dem Austritt Großbritanniens aus der Europäischen Union stand Curlsmith vor neuen Herausforderungen bei der Belieferung von Handelspartnern und Endkunden. Strenge Lieferfristen und spezifische Anforderungen an die Lagerhaltung erschwerten den weiteren Ausbau des europäischen Marktes zusätzlich.

Um diese Herausforderungen zu meistern und Kunden in der gesamten EU zuverlässig zu erreichen, benötigte Curlsmith einen Logistikpartner, der konkrete Anforderungen erfüllen konnte:

• Skalierbare Kapazitäten mit Zugang zu mehreren Standorten in der EU
• Zuverlässige und leistungsstarke Lösungen für das B2B-Netzwerk von Curlsmith
• Moderne Technologie sowie Expertise in Prozessgestaltung und Integration
• Persönliches Account Management mit direkter Unterstützung im Fulfillment

Dank skalierbarer Kapazitäten und einer vertrauensvollen Partnerschaft konnte Curlsmith sein Europageschäft im Jahresvergleich um 130 % steigern.

Mit der wachsenden Bekanntheit der Marke stieg auch die Nachfrage nach Curlsmith-Produkten. Damit wurde eine effizientere Lösung für die Belieferung von Kunden in der Europäischen Union erforderlich. In fulfilmentcrowd fand Curlsmith einen Partner, der die nötige Infrastruktur und Unterstützung bot, um Herausforderungen wie den Brexit erfolgreich zu bewältigen.

Gemeinsam entwickelten Curlsmith und fulfilmentcrowd eine leistungsstarke Fulfillment-Lösung für den wachsenden europäischen Kundenstamm der Marke. Dafür nutzt Curlsmith zwei europäische Fulfillment-Center von fulfilmentcrowd in Born in den Niederlanden und Bocholt in Deutschland.

Die Produkte von Curlsmith werden direkt vom Hersteller über die vorgesehenen Importstandorte von fulfilmentcrowd in Rotterdam, Le Havre und Hamburg angeliefert. Eingehende Container werden in Born abgewickelt. Von dort wird der D2C-Standort in Bocholt mit Waren versorgt, um den deutschen Markt effizient zu bedienen. Bei Großhandelsbestellungen sorgt das Routing-System dafür, dass die Aufträge automatisch an den nächstgelegenen Standort mit ausreichendem Bestand weitergeleitet werden. So können Bestellungen vollständig und termingerecht abgewickelt werden.

Unsere aktuellen Untersuchungen zeigen, dass beeindruckende 82 % der Händler für Haut- und Haarpflegeprodukte auf eine Multichannel- oder Omnichannel-Vertriebsstrategie setzen. Sie vertreiben ihre Produkte sowohl online als auch offline über eigene Kanäle sowie über externe Händler und Distributoren. Curlsmith gehört zu den Vorreitern dieses Trends und verfügt über ein umfangreiches Netzwerk von B2B-Kunden in zahlreichen Ländern weltweit.

fulfilmentcrowd unterstützt die Marke bei der Belieferung ihrer B2B-Handelspartner in Großbritannien und übernimmt die Abwicklung eingehender Großhandelsaufträge für eine Reihe großer Einzelhändler und Marktplätze, darunter Zalando und The Hut Group, sowie für zahlreiche ausgewählte Salons weltweit.

Bei der Wahl des richtigen Fulfillment-Partners benötigte Curlsmith eine Technologielösung, die volle Kontrolle ermöglicht und sich gleichzeitig nahtlos mit den europäischen Onlineshops und Großhandelskanälen der Marke verbinden lässt – für weitgehend automatisierte Abläufe. Die Plattform von fulfilmentcrowd bietet Echtzeit-Transparenz und volle Kontrolle über die Lagerbestände. So kann eine ausreichende Warenverfügbarkeit sichergestellt werden, während Kunden in der gesamten EU ihre Bestellungen schnell und effizient erhalten.

Für Marken wie Curlsmith, die ihre Fulfillment-Prozesse optimieren möchten, ermöglicht die fulfilmentcrowd-Plattform zudem eine reibungslose Integration. Dank leistungsstarker Technologie lassen sich Aggregatoren und gängige E-Commerce-Plattformen ebenso anbinden wie komplexere ERP-Systeme (Enterprise Resource Planning). Darüber hinaus unterstützt die Plattform mit der entsprechenden Integrationsexpertise verschiedene Schnittstellen und Übertragungswege, darunter Open API, Webhooks, EDI und Dateiübertragung.

Durch die Zusammenarbeit mit fulfilmentcrowd profitiert das Team von Curlsmith von einer zentralen und effizienten Steuerung des Fulfillments über mehrere Standorte hinweg. Ein persönlicher Account Manager steht dabei als fester Ansprechpartner zur Verfügung. Gleichzeitig erhält das Team einen umfassenden Überblick über wichtige Prozesse und Daten – von Lagerbeständen und laufenden Bestellungen bis hin zu Retouren.

Die Zusammenarbeit zwischen Curlsmith und fulfilmentcrowd hat sich als erfolgreiche Partnerschaft erwiesen und der Marke den Zugang zu weiteren Märkten ermöglicht. Nachdem der Brexit den Versand von Curlsmith-Produkten in die EU erheblich erschwert hatte, schuf fulfilmentcrowd eine zuverlässige Lösung, mit der die Marke ihr Europageschäft deutlich ausbauen konnte.