FAQ's

Ihre Fragen zur E-Commerce-Peak-Season: Beantwortet

Wir helfen Ihnen dabei, die Hochsaison im E-Commerce erfolgreich zu meistern.

Themen

Versanddienstleister und Lieferperformance

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Welche Versandmethoden sollten während der Peak-Season Priorität haben?

Setzen Sie auf zuverlässige Carrier, die Express- und Tracking-Services anbieten. Arbeiten Sie mit einem Fulfillment-Partner zusammen, der über starke Beziehungen zu Versanddienstleistern verfügt und Ihnen helfen kann, den optimalen Carrier für Ihre Region oder Ihre Produkte auszuwählen.

Wie kann ich die Versandkosten pro Bestellung über einenFulfillment-Partner senken?

Bündeln Sie Bestellungen, nutzen Sie regionale Lagerstandorte zur Verkürzung der Transportwege und wählen Sie Servicelevels, die den Erwartungen Ihrer Kunden entsprechen.

Welche Vorteile bringt der Einsatz mehrererFulfillment-Center zur Verkürzung von Lieferzeiten?

Ein Netzwerk aus mehreren, globalen Standorten ermöglicht es Ihnen, Bestände näher an Ihre Kunden zu bringen. So reduzieren Sie Lieferzeiten und -kosten, verbessern Ihr Servicelevel und erhöhen die Widerstandsfähigkeit gegenüber lokalen Störungen.

Welche Maßnahmen greifen, wenn Carrier Verzögerungen haben oder eine Lieferung fehlschlägt?

Wir bieten mit Delivery Assured eine Lösung, die Ihnen und Ihren Kunden auch im Falle einer „fehlgeschlagenen Lieferung“ die Kontrolle gibt. Delivery Assured bietet Echtzeit-Tracking und einen Prozess, der Ihren Kunden maximale Flexibilität und Komfort verschafft. Kunden können Lieferdetails selbst anpassen und bei Problemen eigenständig Reklamationen einreichen. Das System automatisiert den gesamtenReklamationsprozess, sammelt die erforderlichen Informationen direkt beim Verbraucher und unterstützt damit Carrier-Nachfragen innerhalb der vorgeschriebenen Fristen. Diese Automatisierung reduziert den Verwaltungsaufwand und beschleunigt die Bearbeitung erheblich.

Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle

Mehr als ein Drittel der britischen Online-Käufer (36 %) hatten im Oktober 2024 Probleme mit der Zustellung eines Pakets. Es ist oft schwierig, Einfluss auf die letzte Meile zu nehmen, aber es gibt Möglichkeiten, den Schaden für den Ruf Ihrer Marke zu begrenzen, beispielsweise indem Sie Ihren Kunden Kontrolle und Flexibilität bei der Zustellung bieten.