Plattform-Update Oktober 2026: Mehr Kontrolle, nahtlosere Integrationen und neue Möglichkeiten mit KI

Im vergangenen Monat haben wir daran gearbeitet, alltägliche Fulfillment-Prozesse flexibler zu gestalten, die Anbindung an Ihre bestehenden Plattformen zu verbessern und Daten noch einfacher zugänglich zu machen.

Auch mit Blick auf die Zukunft gibt es spannende Entwicklungen: Wir beschäftigen uns damit, wie dialogbasierte KI die Interaktion mit Fulfillment-Daten verändern könnte.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr. Los geht's.

Was ist neu auf der fulfilmentcrowd-Plattform?

Mehr Flexibilität bei Rückstandsaufträgen

Die Bestandsverwaltung über mehrere Lagerstandorte hinweg bietet viele Vorteile. Es kann jedoch vorkommen, dass der für einen Auftrag benötigte Artikel am zugewiesenen Standort nicht verfügbar ist.

Bisher musste in solchen Fällen häufig auf verfügbaren Bestand gewartet werden, bevor der Auftrag weiterbearbeitet werden konnte.

Unsere neueste Funktion bieten Ihnen ab jetzt mehr Flexibilität: Aufträge mit dem Status Back Order können einem alternativen Lager mit verfügbarem Bestand zugewiesen werden.

Statt auf die Nachlieferung am ursprünglichen Standort zu warten, können Sie einfach ein anderes Lager auswählen und den Fulfillment-Prozess wie gewohnt fortsetzen.

Das bietet mehrere Vorteile:

• Weniger Verzögerungen: Aufträge können von einem anderen Standort aus weiterbearbeitet werden, ohne auf neuen Bestand im ursprünglich zugewiesenen Lager warten zu müssen.
• Flexiblere Bestandsnutzung: Nutzen Sie verfügbare Bestände über mehrere Lagerstandorte hinweg.
• Ein besseres Kundenerlebnis: Vermeiden Sie unnötige Wartezeiten und liefern Sie Bestellungen schneller an Ihre Kunden zu.

Gerade für Unternehmen, die in mehreren Ländern aktiv sind oder ihre Bestände auf verschiedene Fulfillment-Zentren verteilen, bietet diese Funktion eine weitere Möglichkeit, das eigene Lagernetzwerk effizienter zu nutzen.

Wo finden Sie die Funktion? Öffnen Sie in der Retailer App einen Auftrag mit dem Status Back Order und weisen Sie ihm ein alternatives Lager mit verfügbarem Bestand zu.

Chargenauswahl jetzt für alle Verkaufsaufträge verfügbar

Nachdem wir die Chargenauswahl kürzlich für Custom Orders verbessert haben, steht die Funktion jetzt auch für reguläre Verkaufsaufträge zur Verfügung.

Beim manuellen Erstellen oder Bearbeiten eines Verkaufsauftrags können Sie nun für einzelne Produkte den gewünschten Chargentyp auswählen.

Damit erhalten Sie mehr Kontrolle darüber, welcher Bestand für die Auftragsabwicklung verwendet wird.

Die Funktion ist besonders hilfreich bei Produkten mit:

• Mindesthaltbarkeits- oder Verfallsdatum
• besonderen Anforderungen an die Bestandsrotation
• spezifischen Vorgaben für die Chargenauswahl bei der Auftragsabwicklung

Wo finden Sie die Funktion? Die Chargenauswahl steht Ihnen in der Retailer App zur Verfügung, wenn Sie Verkaufsaufträge manuell erstellen oder bearbeiten.

Packlisten jetzt auch als Excel-Datei verfügbar

Packlisten bieten einen detaillierten Überblick darüber, wie ein Auftrag für den Versand zusammengestellt wurde. Sie zeigen unter anderem, welche Artikel in den einzelnen Kartons verpackt wurden und wie diese Kartons auf Paletten verteilt sind.

Bisher konnten Sie diese Informationen als PDF herunterladen. Auf vielfachen Kundenwunsch steht Ihnen jetzt zusätzlich ein Excel-Download im Format .xlsx zur Verfügung.

Die Excel-Datei enthält dieselben Informationen wie die PDF-Version, darunter:

• eine Übersicht der Artikel, die in den jeweiligen Kartons verpackt wurden
• Angaben dazu, welche Kartons auf welcher Palette gepackt wurden

Der entscheidende Vorteil: Sie können Ihre Daten deutlich einfacher weiterverarbeiten.

So lassen sich die Packinformationen beispielsweise in Ihre internen Systeme übernehmen, um Bestände abzugleichen. Sie können die Daten sortieren und filtern, bestimmte Produkte gezielt finden oder Informationen mit zuständigen Teams teilen.

Das ist insbesondere bei größeren B2B-Sendungen hilfreich, bei denen ein Auftrag mehrere Kartons und Paletten umfassen kann. Wareneingangsteams erhalten so einen besseren Überblick darüber, welche Waren eintreffen und wie sie verpackt sind.

Statt die Packliste lediglich als Nachschlagewerk zu nutzen, können Sie die enthaltenen Informationen damit einfacher in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren.

Wo finden Sie die Funktion? Auf den Seiten Versendete Bestellungen und Custom Orders steht Ihnen neben dem bisherigen PDF-Download jetzt auch die Download-Option für Excel zur Verfügung.

Vorab-Veröffentlichungsdaten für Produkte in der Retailer App verwalten

Manchmal sollen Produkte bereits Wochen vor ihrem offiziellen Verkaufsstart vorbestellt werden können. Gleichzeitig sollen die zugehörigen Aufträge nicht zu früh in die Kommissionierung gehen.

Damit Sie solche Abläufe besser steuern können, lassen sich Vorab-Veröffentlichungsdaten für Produkte jetzt direkt in der Retailer App festlegen.

Hinterlegen Sie ein entsprechendes Datum für ein Produkt, können Bestellungen bereits vor dem Verkaufsstart eingehen. Die zugehörigen Aufträge werden jedoch erst dann für die Kommissionierung freigegeben, wenn der festgelegte Zeitpunkt erreicht ist.

Das ist besonders praktisch für:

• Produkteinführungen
• Vorbestellungen
• Limitierte Produktveröffentlichungen und exklusive Aktionen

Mit dieser Funktion können Sie Vorbestellungen und geplante Produkteinführungen besser koordinieren und sicherstellen, dass die Auftragsabwicklung zum richtigen Zeitpunkt beginnt.

Wo finden Sie die Funktion? Die Vorab-Veröffentlichungsdaten können Sie ab sofort direkt bei den jeweiligen Produkten in der Retailer App verwalten.

Integrationen: Bessere Anbindungen an Ihre bestehenden Systeme

Eine Fulfillment-Plattform sollte nicht isoliert arbeiten, sondern nahtlos mit den Systemen zusammenarbeiten, über die Bestellungen eingehen, Kundenkontakte verwaltet und weitere Geschäftsprozesse gesteuert werden.

Deshalb entwickeln wir unsere Integrationen kontinuierlich weiter. Wir binden zusätzliche Vertriebskanäle an und verbessern den Datenaustausch zwischen den verschiedenen Systemen.

Diesen Monat gibt es gleich mehrere Neuerungen.

Ausbau unserer bol.com-Integration

Bei der Weiterentwicklung unserer Integration mit bol.com, einem der größten Online-Marktplätze in den Niederlanden, haben wir diesen Monate wichtige Fortschritte gemacht.

Bestellungen können bereits jetzt von bol.com in fulfilmentcrowd übernommen und dort weiterverarbeitet werden. Auch Stornierungen und Retouren werden unterstützt.

Darüber hinaus arbeiten wir daran, Informationen nach der Retourenbearbeitung an bol.com zurückzumelden. Dazu gehört beispielsweise die Bestätigung, dass eine Retoure eingelagert wurde. Sofern zutreffend, soll zusätzlich übermittelt werden, ob die retournierten Artikel wieder als verfügbarer Bestand geführt werden.

Das reduziert den Bedarf an manuellen Aktualisierungen zwischen den Systemen und sorgt für reibungslosere Abläufe.

Auch die Anbindung von bol.com Shipping treiben wir voran. Ziel ist es, Bestellungen direkt vom Marktplatz über fulfilmentcrowd in den entsprechenden Versandprozess zu überführen.

Darüber hinaus arbeiten wir an weiteren Versandoptionen. Dazu gehört auch ein Same-Day-Delivery-Prozess für geeignete Bestellungen.

Im Zuge der Integration von fulfilment.nl in das Gesamtunternehmen fulfilmentcrowd ist bol.com für viele Marken in den Niederlanden ein wichtiger Vertriebskanal. Mit dem Ausbau unserer Integrationen können wir bestehende Prozesse dieser Kunden zunehmend über unsere gemeinsame Plattform abbilden.

Shopify-Stornierungen werden schneller an fulfilmentcrowd übermittelt

Auch unsere Shopify-Integration haben wir verbessert, damit Stornierungen schneller in der Fulfillment-Abwicklung berücksichtigt werden können.

Wird eine Bestellung direkt in Shopify storniert, kann die Stornierungsanfrage jetzt automatisch an fulfilmentcrowd übermittelt werden.

So besteht die Möglichkeit, eine Bestellung noch zu stoppen, bevor sie im Fulfillment-Prozess zu weit fortgeschritten ist.

Bisher konnte es vorkommen, dass zunächst eine zusätzliche Abstimmung erforderlich war, bevor das Lager über eine Stornierung informiert wurde. Je nachdem, wie weit die Bearbeitung bereits fortgeschritten war, konnte der Versand dann nicht mehr gestoppt werden.

Durch die direkte Übermittlung der Stornierungsanfrage zwischen Shopify und fulfilmentcrowd verkürzen wir die Zeitspanne zwischen der Stornierung durch den Kunden und der Information an das Fulfillment-Team.

Das bietet mehrere Vorteile:

• Weniger unnötige Sendungen: Bestellungen können unter Umständen noch vor dem Versand gestoppt werden.

• Weniger manueller Aufwand: Stornierungen lassen sich mit weniger zusätzlicher Abstimmung bearbeiten.

• Vermeidbare Retouren reduzieren: Wenn eine Bestellung noch gestoppt werden kann, muss sie nicht erst versendet und anschließend zurückgeschickt werden.

• Ein besseres Kundenerlebnis: Kunden profitieren von einer schnelleren Umsetzung ihrer Stornierungswünsche.

Die grundlegende Funktion kann für Kunden mit der entsprechenden Shopify-Integration bereits aktiviert werden.

Gleichzeitig arbeiten wir an einer Verbesserung der Benachrichtigungen. Künftig soll noch klarer ersichtlich sein, ob eine Stornierung erfolgreich war oder ob die Bestellung im Fulfillment-Prozess bereits zu weit fortgeschritten ist.

Returnless-Integration in Entwicklung

Eine weitere Integration, an der wir derzeit arbeiten, ist Returnless – eine Plattform für das Retourenmanagement.

Ziel ist es, Unternehmen, die Returnless für die Abwicklung ihrer Kundenretouren nutzen, eine bessere Anbindung an fulfilmentcrowd zu ermöglichen. Dafür sollen relevante Retourendaten automatisch zwischen beiden Systemen ausgetauscht werden.

So könnten über das Returnless-Portal angemeldete Retouren direkt an die Fulfillment-Abwicklung übermittelt werden. Sobald die zurückgesendeten Waren bearbeitet wurden, sollen entsprechende Informationen auch wieder an Returnless zurückfließen.

Die Entwicklung ist bereits weit fortgeschritten. Bevor die Integration für alle Kunden verfügbar wird, sind allerdings noch einige technische Anpassungen erforderlich.

Was steht als Nächstes an?

Neben den bereits veröffentlichten Updates arbeiten wir an mehreren Funktionen, die zukünftig einen großen Einfluss auf Ihre Interaktion mit der fulfilmentcrowd-Plattform und Ihre Fulfillment-Prozesse haben könnten.

Wenn Ihre Fulfillment-Daten sprechen könnten

Um Fragen zu den eigenen Fulfillment-Prozessen zu beantworten, sind oft mehrere Schritte nötig: Sie öffnen ein Dashboard, navigieren durch verschiedene Ansichten, erstellen einen Bericht oder exportieren Daten in eine Tabelle.

Aber was wäre, wenn Sie Ihre Frage einfach ganz direkt stellen könnten?

Wir prüfen derzeit, wie sich KI-Tools wie ChatGPT oder Claude, mit den Datenquellen von fulfilmentcrowd verbinden lassen.

Die Idee dahinter: Sie könnten Ihre Fulfillment-Daten künftig ganz einfach in natürlicher Sprache abfragen, statt dafür ausschließlich auf klassische Dashboards und Reporting-Funktionen angewiesen zu sein.

Diese Funktion ist Teil einer umfassenderen Data-Intelligence-Initiative, an der unser Produkt-Team derzeit arbeitet.

Das Projekt befindet sich noch in einer frühen Phase. Wir arbeiten daran, wie Kunden sicher auf die relevanten Daten zugreifen und mit ihnen interagieren können.

Gleichzeitig möchten wir besser verstehen, welche Anwendungsfälle den größten Mehrwert bieten würden.

Vielleicht gibt es eine Frage, die Sie oder Ihr Team regelmäßig beantworten müssen. Oder einen Bericht, den Sie immer wieder manuell erstellen. Vielleicht gibt es auch einen Prozess, bei dem der schnellere Zugriff auf die richtigen Informationen viel Zeit sparen könnte.

Wenn Sie Ihren Fulfillment-Daten eine Frage stellen könnten: Was würden Sie wissen wollen?

Wir freuen uns auf Ihren Input, damit die Weiterentwicklung für Sie und Ihr Unternehmen den größten Nutzen bietet.