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Fulfilment Crowd

Sofortige Antworten auf Ihre Fragen mit Live-Chat

Vom Unternehmer unterwegs bis zum vielbeschäftigten CEO, unser Live-Chat-Service bringt Sie in direkten Kontakt mit einem Team von erfahrenen Beratern, die in der Lage sind, eine ganze Reihe von Fragen zu beantworten. In über 70 % der Fälle können wir Ihre Anfrage gleich im Chat klären.

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Sofortige Verbindung

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Der Live-Chat steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung und bringt Sie mit einem geschulten Experten in Kontakt, der Ihre Fragen beantwortet.
Einfacher Zugriff

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Öffnen Sie einen Live-Chat oder erstellen Sie ein Ticket von überall aus, egal ob Sie auf die fulfilmentcrowd-App auf dem Desktop, Tablet oder Handy zugreifen.
Gelöst in Minuten

Gelöst in Minuten

Ein eCommerce-Geschäft zu führen ist unerbittlich, aber wenn Ihre technischen Fragen in wenigen Minuten geklärt sind, können Sie sich wieder auf das konzentrieren, was Sie lieben.
Kontinuierliche Verbesserung

Kontinuierliche Verbesserung

Unser Produktentwicklungsteam führt ständig Sentiment-Analysen durch, um das Kundenerlebnis zu verbessern und Anfragen immer auf Anhieb zu lösen.

Premium-Kundenservice, der Ihre Bedürfnisse erfüllt

Sie haben eine kundenspezifische Anfrage, wissen aber nicht, wie Sie diese bearbeiten sollen? Von technischen Problemen bis hin zu Abrechnungsfragen, das fulfillmentcrowd-Support-Center verbindet Sie mit der richtigen Person oder dem richtigen Team mit Fachwissen, um jede Angelegenheit schnell zu lösen.

Weitere Funktionen der Plattform finden Sie hier
Ausgezeichnete Service-Levels

Ausgezeichnete Service-Levels

Sobald Sie ein Support-Ticket erstellen, wird unser Kundendienstteam eine Diagnose erstellen, Prioritäten setzen und die richtigen Mitarbeiter zuweisen, die das Problem innerhalb von nur zwei Stunden lösen können.
Protokolliert und nachverfolgt

Protokolliert und nachverfolgt

Das fulfillmentcrowd-Supportportal ist leicht zu navigieren und auch für Gelegenheitsnutzer einfach zu bedienen. Jede Anfrage wird protokolliert und sichtbar, bis sie gelöst ist - für vollständige Transparenz und Verantwortlichkeit.
Engagierte Experten

Engagierte Experten

Jedes Support-Ticket unterliegt internen KPIs, wird überprüft und einem hochqualifizierten Experten zugewiesen, der seine Erfahrung einsetzt, umjede Art von Anfrage zu lösen.

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