<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=486501099400907&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Logo

Das Beste aus der Haarpflege

Luxurious Look wurde 2013 mit der Mission gegründet, seinen Kunden eine zentrale Anlaufstelle mit den vertrauenswürdigsten Haarpflegemarken zu bieten. Mark Readman von Luxurious Look erklärt die Werte der Marke:

"Wir sind bestrebt, mit ausgewählten Marken zusammenzuarbeiten, wir werden niemals ein 'stack em high sell em cheap'-Unternehmen sein. Wir respektieren die Marken, die wir verkaufen, und bieten ein komplettes Sortiment an bewährten Produkten an, von denen unsere Kunden wissen, dass sie für sie funktionieren".

 

Der Kunde hat immer Recht

Luxurious Look sah eine Lücke in der Kundenbetreuung auf dem Haarpflegemarkt und entschied sich, eine Marke aufzubauen, die diesen Service in den Mittelpunkt jedes Touchpoints stellt. "Das Element Kundenservice ist in unserer Branche sehr schlecht, man muss nur einige Zeit damit verbringen, die Kundenkommentare auf den sozialen Medien unserer Konkurrenten zu lesen, um das zu verstehen", fügt Mark hinzu.

Mit starken Werten und einem Geschäftsplan, der auf Wachstum ausgerichtet war, suchte Luxurious nach einem Partner, der ihnen bei der Skalierung helfen und sie nahtlos durch Spitzenzeiten wie Weihnachten und Black Friday begleiten konnte, um ihnen die Zeit zu geben, die Marke weiterzuentwickeln und gleichzeitig sicherzustellen, dass ihre Kunden zufrieden sind.

"Wir konzentrieren uns darauf, unseren Kunden eine handverlesene Auswahl an bewährten Produkten für jeden Haartyp zu bieten, gepaart mit einem unübertroffenen Kundenservice."

LuxuriousLook-blogImage1  LuxuriousLook-blogImage2  LuxuriousLook-blogImage3

 

Unerreichte Fulfillment-Technologie

Bei der Auswahl eines Anbieters für die Abwicklung ihrer Bestellungen stellte Luxurious fest, dass die Komplexität des Angebots und der Preisgestaltung ein Minenfeld war. Mark kommentiert, 

"Der Unterschied zu fulfilmentcrowd war, dass sie stark in ihre Auftragsmanagement-Plattform, die fulfilmentcrowd-App, investieren, deren Transparenz alle Aspekte des Lebens einfacher macht. Wir haben einen engagierten Kundenbetreuer, der brillant ist und zur Stelle ist, um alle auftretenden Speditionsprobleme auszubügeln."

Welche Möglichkeiten wurden also durch die Partnerschaft von Luxurious mit fulfilmencrowd erschlossen? Laut Mark - die Erweiterung ihrer Produktlinien, um das Geschäft auszubauen! "Dank unserer Partnerschaft mit fulfilmentcrowd ist unser Geschäft super skalierbar. Der Fulfillment-Betrieb läuft reibungslos und wir haben eine klare Hilfsroute, wenn wir Hilfe brauchen. Ein Fulfillment-Partner, der uns bei der Skalierung unterstützt, ist genau das, was wir brauchten. Die Unterstützung wird uns dabei helfen, uns im Bereich Haarpflege zu profilieren - später in diesem Jahr werden wir die Kategorien Haarpflege-Elektroartikel und Hautpflege in das Geschäft aufnehmen."

Sind Sie eine Gesundheits- und Schönheitsmarke auf der Suche nach Erfüllung?

Verbessern Sie die Effizienz und beschleunigen Sie das Wachstum Ihres eCommerce-Geschäfts, während Sie gleichzeitig die Kosten senken. Nehmen Sie noch heute Kontakt auf!

IN KONTAKT KOMMEN